Miten löydyt, kun asiakas hakee ChatGPT:llä
Yhä useampi asiakas ei googlaa. Hän kysyy tekoälyavustajalta missä kannattaa syödä tänään, mistä löytyy brunssi, kuka tarjoaa gluteenittoman menun kello 19. Jos et näy vastauksissa, et ole mukana valinnassa.
Tämä kolmen tunnin valmennus tekee ravintolastasi löydettävän juuri siinä hetkessä, jossa päätös syntyy.
Miksi tämä on nyt tärkeää
ChatGPT ja muut avustajat kokoavat vastauksen useasta lähteestä. Ne suosivat selkeää ja yhdenmukaista tietoa ja vahvistavat sitä ulkoisilla signaaleilla. Verkkosivun rakenne, aukioloajat, sijainti, menu, varauslinkki ja erityisruokavaliot pitää kertoa selkeästi ja samassa muodossa kaikissa kanavissa. Google Arvostelujen ja TripAdvisorin laatu, määrä ja tuoreus vahvistavat luottamusta. Emme kirjoita arvosteluja puolestasi. Suunnittelemme palvelukokemuksen jälkeiset mikromomentit niin, että tyytyväinen asiakas haluaa antaa rehellisen arvionsa itse. Pyynnöt ovat luonnollisia ja helppoja. Reitit ovat kitkattomia, esimerkiksi kuittiin tai pöytäkorttiin sijoitettu QR koodi ja kiitosviestin painikkeet.
Mitä teemme yhdessä
Aloitamme asiakkaan kysymyksistä. Muotoillaan sisältö koneelle ymmärrettäväksi. Miten varmistat, että sama sisältö on linjassa verkkosivulla, profiileissa ja varauskanavissa. Ideoidaan salihenkilökunnalle luontevat fraasit palautteen pyytämiseen. Lisäksi luodaan tiimille toistettava viikkorytmi: kuka päivittää tiedot, miten vastataan arvosteluihin nopeasti ja tyylikkäästi, miten muutokset dokumentoidaan.
Kenelle tämä on suunniteltu
Ketjuille, jotka haluavat varmistaa, että jokainen yksikkö löytyy avustajien vastauksista. Yksittäisille ravintoloille, jotka tavoittelevat uusia asiakkaita ilman mainosbudjetin kasvua. Alan yhdistyksille, jotka haluavat tarjota jäsenilleen käytännönläheisen ja heti hyödynnettävän koulutuksen.
Mikä muuttuu valmennuksen jälkeen
Ymmärrätte miten näkyä ChatGPT:n vastauksissa tyypillisissä kysymyksissä omalla alueellasi.
Google Arvostelut ja TripAdvisor vahvistuvat luonnollisesti. Pyyntö arvostelusta on osa palvelua ja reitti on asiakkaalle vaivaton.
Tiedon ylläpito muuttuu rutiiniksi. Vastuut, aikataulu ja tarkistuslista ovat kaikille selvät.
Näkyvyyttä ja palautetta mitataan yhdellä mittaripohjalla. Näet mitä korjata ja milloin.
Koulutuksen hyödyt
Näkyvyys oikeissa vastauksissa
Faktat jäsennetään koneelle selkeästi ja yhdenmukaisesti. Ravintolasi alkaa näkyä ChatGPT:n ja muiden avustajien vastauksissa tyypillisissä kysymyksissä omalla alueella. Tämä tuo lisää varauksia ilman mainosbudjetin kasvua.
Luottamus ja sosiaalinen todiste vahvistuvat
Suunnittelemme luontevat tavat pyytää rehellisiä arvosteluja heti erinomaisen palvelukokemuksen jälkeen. Google Arvostelujen ja TripAdvisorin määrä ja laatu paranevat. Vastaukset arvosteluihin hoituvat nopeasti ja tyylikkäästi, mikä lisää uskottavuutta myös tekoälyavustajien silmissä.
Operatiivinen tehokkuus ja parempi päätöksenteko
Tiimille syntyy toistettava viikkorytmi. vastuut, tarkistuslista ja selkeä julkaisuprosessi. Saat mittaripohjan, joka kertoo mitä korjata ja milloin. Näkyvyys, arvostelut ja varaukset kehittyvät mitattavasti ensimmäisen 30 päivän aikana.
